expédition
-
Expédition
Toutes les commandes sont expédiées dans les 48 heures suivant leur réception. Nous expédions exclusivement via nos partenaires logistiques DHL ou UPS.
Le délai de livraison en Allemagne est de 3 à 4 jours ouvrables. Au sein de l'Union européenne, la livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrables et les expéditions internationales prennent jusqu'à 14 jours, selon le prestataire de services d'expédition.
Toutes nos commandes sont assurées contre le vol et les dommages accidentels pendant le transport. Les articles d'une valeur supérieure à 500€ seront envoyés en colis premium avec une assurance transport supplémentaire.
Livraison
Dès que votre commande a été remise à notre prestataire de transport,
vous recevrez une confirmation d'expédition par email contenant un lien de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'état de livraison de votre commande.
Si votre colis n'est pas arrivé dans les quatorze jours suivant la réception de la confirmation d'expédition, veuillez contacter notre service client à info@retrogems.de.
Une signature personnelle est requise pour recevoir tous nos envois.Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, une notification sera laissée et vous pourrez récupérer votre colis au bureau de poste local ou au service de messagerie ou organiser une nouvelle tentative de livraison.